Conditions Générales de Vente

1. Identification de l’entreprise

Clarea
E-mail : contact@clarea.com

Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposés sur le site Clarea (ci-après le « Site ») entre :

  • Clarea, le vendeur,

  • Et toute personne physique effectuant un achat sur le Site (ci-après le « Client »).

La passation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
En cas d’erreurs ou d’omissions, Clarea ne saurait être tenue responsable.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

Clarea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

5. Commande

Toute commande implique l’acceptation des prix et de la description des produits disponibles sur le Site.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de son achat.

Clarea se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement des produits s’effectue via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le Site :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • [PayPal, Apple Pay ou autres méthodes si disponibles]

Le paiement est débité au moment de l’achat.
Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

7. Expédition et livraison

Zones d’expédition

  • France métropolitaine (y compris la Corse)

  • Autres pays de l’Union Européenne (si applicable)

Délais

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables.

Délais de livraison indicatifs :

  • Mondial Relay (Point relais) : 3 à 5 jours ouvrables

  • Colissimo Domicile : 48 heures ouvrables

Ces délais peuvent varier selon la période ou les contraintes logistiques.

Frais de livraison

  • Mondial Relay : 3,99 €

  • Colissimo Domicile : 5,99 €

Suivi de commande

Le Client recevra un email avec son numéro de suivi après l’expédition.

Retrait en point relais

Le Client dispose de 7 à 10 jours pour récupérer son colis.
Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • Aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client

  • Aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection sanitaire

Procédure

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter :
📩 contact@clarea.com

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé, et dans un emballage adapté.
Les frais de retour sont à la charge du Client.

9. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, Clarea procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les produits endommagés, incomplets ou utilisés ne seront pas acceptés.

10. Responsabilité

Clarea ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou au mauvais usage des produits vendus.
Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant total de la commande.

11. Garantie légale

Les produits bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité

  • La garantie contre les vices cachés

En cas de défaut, le Client doit contacter : contact@clarea.com

12. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Site.
Pour exercer ses droits (accès, rectification, suppression), le Client peut écrire à : contact@clarea.com

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, design, etc.) sont la propriété exclusive de Clarea.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

14. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français et européen.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur.

15. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV :
📩 contact@clarea.com